Comment pouvons-nous vous aider ?
Guides et réponses pour la plateforme Bayes.
Configurez votre espace et faites vos premiers pas.
Bienvenue dans le centre d'aide Un aperçu rapide de ce que vous pouvez faire sur la plateforme et où trouver de l'aide. Se connecter et accepter vos invitations Connectez-vous avec le compte de votre organisation, acceptez les conditions, acceptez les invitations qui vous attendent et retrouvez vos espaces de travail. Vue d'ensemble des applications Comprenez les différentes applications que vous ouvrez depuis un espace de travail — Application, Studio, Évaluation, Test et Révision — à quoi sert chacune, et pourquoi vous n'en voyez parfois que certaines. Discuter avec un agent Utilisez l'Application pour parler aux agents créés pour votre espace de travail — choisissez un agent, démarrez une discussion, envoyez des messages, joignez des fichiers ou dictez, et utilisez le retour, la copie et les sources de chaque réponse. Créez votre premier espace de travail Créez un espace de travail, renommez-le et supprimez-le.
Tutoriels étape par étape pour les tâches courantes.
Agents
Créez et configurez les agents qui répondent à vos utilisateurs.
Ajouter un agent conversationnel Créez un agent conversationnel qui discute avec les utilisateurs, en s'appuyant sur les documents et les bibliothèques de ressources de votre espace de travail. Ajouter un agent d'extraction Créez un agent d'extraction qui lit un document téléversé et renvoie des données structurées conformes à un schéma JSON que vous définissez. Ajouter un agent de formulaire Créez un agent de formulaire qui guide un utilisateur pour remplir un formulaire, en collectant des réponses structurées conformes à un schéma que vous définissez. Lancer une extraction Lancez un agent d'extraction sur un document — un seul PDF ou image, ou un lot CSV — et lisez, téléchargez et gérez les résultats extraits. Orchestration Transformez un agent conversationnel en orchestrateur qui délègue des parties de la conversation à des sous-agents — rattachez d'autres agents comme outils, décrivez quand utiliser chacun, et activez-les ou désactivez-les. Intégration Rendez un agent conversationnel accessible hors de la plateforme — comme widget de chat sur votre site ou comme page publique autonome partagée par lien ou QR code — avec votre marque et un bandeau optionnel. Historique des versions À chaque enregistrement d'un agent, ses paramètres sont versionnés — parcourez les versions passées, comparez précisément ce qui a changé, et restaurez n'importe quelle version antérieure en un clic. Serveurs MCP Connectez des serveurs d'outils MCP externes à votre espace de travail et activez-les par agent, pour qu'un agent puisse appeler des outils externes pendant qu'il répond.
Sources & connaissances
Ajoutez documents, pages web et bibliothèques aux connaissances de vos agents.
Documents Téléversez des documents pour intégrer leur contenu aux connaissances de vos agents, et gérez-les avec des étiquettes. Bibliothèques de ressources Créez des bibliothèques de liens et de fichiers que vos agents peuvent proposer aux utilisateurs pendant une conversation, et rattachez-les à un agent.
Équipe & accès
Ajoutez des personnes à votre espace de travail et gérez les accès.
Inviter un utilisateur Invitez une personne par email pour qu'elle utilise l'un de vos agents, suivez les invitations en attente, et gérez les membres de cet agent. Inviter un administrateur Invitez des personnes sur votre espace de travail par email pour qu'elles le gèrent avec vous, suivez les invitations en attente, et retirez des membres au besoin. Administrer l'espace de travail Utilisez la page Admin pour renommer votre espace de travail, régler la politique de conservation des conversations et gérer les catégories de conversation qui classent les conversations dans l'analytique.
Évaluation & analyses
Testez vos agents et analysez les conversations et les statistiques.
Analytique Consultez les analyses de conversation de votre espace de travail, conversations par jour et questions moyennes par session, puis ouvrez l'analytique d'un agent pour voir ses conversations classées par catégorie. Évaluations Créez des cas de test entrée → résultat attendu et lancez-les sur n'importe quel agent pour vérifier ses réponses — chaque exécution ajoute un rapport avec la sortie de l'agent, un score et un statut. Tableau de bord d'évaluation Testez un agent d'extraction sur un dataset CSV — téléversez vos enregistrements, mappez les colonnes, lancez l'agent, et lisez le taux de correspondance et les résultats par enregistrement. Campagnes d'évaluation Créez une campagne pour faire évaluer un agent par des testeurs et des relecteurs, puis consultez les résultats agrégés. Participer comme testeur Vous avez été invité comme testeur dans une campagne d'évaluation. Acceptez l'invitation, ouvrez l'app Test, discutez avec l'agent, notez chaque session et répondez aux questions, puis envoyez le questionnaire de fin de phase. Évaluer comme relecteur Vous avez été invité comme relecteur dans une campagne d'évaluation. Acceptez l'invitation, ouvrez l'app Relecteur, lisez la session d'un testeur, donnez votre propre note indépendante (à l'aveugle), et consultez le rapport de la campagne. Retours utilisateurs Consultez les problèmes signalés par les utilisateurs sur les messages d'un agent — chaque signalement montre le message exact, ses ID de session et de message, et le commentaire du rapporteur.
Gérez votre profil, vos membres et vos préférences.
Construisez votre propre client sur l'API de chat publique.
Référence de l'API de chat publique Construisez votre propre client de chat sur un agent public. Routes, en-têtes, événements envoyés par le serveur, codes d'erreur et limites de l'API de chat publique, version 1. Versions et dépréciation de l'API de chat publique Comment l'API de chat publique est versionnée, ce qui compte comme un changement compatible ou cassant, et combien de temps une ancienne version reste disponible. Journal des modifications de l'API de chat publique Chaque version de l'API de chat publique, avec la date, les changements et les étapes de migration quand un changement est cassant.